Etiquette en omgangsvormen 1

Lesmomenten

Omschrijving

In deze module “Etiquette en omgangsvormen” leer je een aantal basisbegrippen en vaardigheden aan die moeten bijdragen tot een vlotte houding, zowel in het dagelijkse leven als in het beroepsleven. Je zal  een aantal concrete vaardigheden ontwikkelen die je in staat stellen een vlot onthaal te organiseren en je leert daarbij aandacht besteden aan eenverzorgd uiterlijk en voorkomen. 

Inhoud:

Introductievormen

Voorkomen

Houding en gedrag

Basis wijn en dranken

Ontvangst

Algemene professionele omgangsvormen

Netetiquette

Klantenontvangst en zakenbezoeken

Begeleiden van gasten / gidsen

Normbesef en regelbesef

Beurzen en salons

Congressen en colloquia

Omgaan met specifieke doelgroepen

Omgaan met occasionele gelegenheden